Conditions Générales de Vente (CGV) – Bohemia spa

Dernière mise à jour :04/08/25

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre l’institut Bohémia spa, situé au 29 av.Jean Jaurès 34170 Castelnau le Lez, immatriculé sous le numéro SIRET  88530987200020, représenté par Marion David, et tout client particulier ou professionnel souhaitant bénéficier des prestations proposées.

1. Objet

Les CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de soins esthétiques et de produits proposés par l’institut.

2. Prestations proposées

L’institut propose notamment les prestations suivantes :

• Soins du visage et du corps

• Massages non thérapeutiques

• Vente de produits cosmétiques

• Vente de cartes cadeaux

Le détail des prestations et des tarifs est disponible à l’accueil de l’institut et sur le site internet :https://bohemia-spa.fr/prestations.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

• Sur place à l’institut

• Par téléphone au : 0778784292

• En ligne sur : https://bohemia-spa.fr/reservations

Tout rendez-vous doit être honoré à l’heure. En cas de retard de plus de 10 minutes, l’institut se réserve le droit d’annuler ou de raccourcir la prestation.

4. Annulation / Report

Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation non justifiée, l’institut encaissera sans remboursement possible, l’acompte de 40 € fait lors de la réservation.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais le tarif en vigueur au moment de la réservation sera appliqué.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces

• Carte bancaire

• Chèques (sous réserve d’acceptation)

• Cartes cadeaux ou bons valides émis par l’institut

6. Cartes cadeaux & forfaits

Les cartes cadeaux ont une durée de validité de 12 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire. Elles ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les forfaits doivent être utilisés dans le délai indiqué lors de l’achat.

7. Responsabilité

L’institut décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou d’intolérance liée à une prestation ou à un produit utilisé, sauf en cas de faute prouvée.
Le client est tenu d’informer l’esthéticienne de toute allergie, pathologie, traitement médical ou grossesse.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous ou de l’achat sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression de vos données à tout moment en contactant [adresse mail de contact].

9. Règlement intérieur

Par respect pour les autres clients et le personnel, il est demandé de :

• Éteindre ou mettre en silencieux son téléphone portable

• Respecter les horaires de rendez-vous

• Adopter une attitude correcte et respectueuse

Tout comportement inapproprié pourra entraîner l’interruption immédiate de la prestation sans remboursement.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l’institut.
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.

Contact

Institut : Bohemia Spa
Adresse : 127 av. Jean Jaurès 34170 Castelnau le Lez
Téléphone : 0778784292
Email : contact@bohemia-spa.fr